Creazione di nome utente e password
Potete scegliere un nome utente e una password a piacere. Tenete conto che entrambi devono presentare un numero di caratteri compreso tra 6 e 20. Non si devono inoltre utilizzare caratteri con Umlaut (ä, ö, ü), spazi vuoti o caratteri speciali, tranne "@", ".", "-" e "_". Per l'immissione è rilevante anche la differenza tra maiuscole e minuscole. Avvertenza: in Explorer 5.0 non è possibile disattivare la funzione Autofill (visualizzazione automatica del proprio nome utente). Ricordatevi di cliccare sul nome utente quando compare. È tuttavia possibile digitare normalmente il proprio nome utente. Se si preme Invio, senza aver cliccato sul proprio nome utente o averlo digitato, si riceve un messaggio di errore.
Password dimenticata / Modifica password
Se avete dimenticato la vostra password potete tranquillamente richiedercene una nuova. Cliccate su "Password dimenticata" e immettete il ID utente e l'indirizzo e-mail. Entro pochi minuti riceverete una e-mail con una nuova password generata automaticamente. Con questa potete effettuare un nuovo login. Il vostro profilo rimane naturalmente immutato. Vi preghiamo di sostituire la password ricevuta con una nuova al login successivo.
Esempio: Login / la nuova password non funziona
Avete dimenticato la password e ne richiedete una nuova.
Purtroppo il login non riesce ugualmente! Perché?
Copiate la password inviatavi dalla mail e incollatela nella
casella "Password". Qualche volta capita ad es. di scambiare
una "o" maiuscola con uno zero.
La causa potrebbe anche essere che la vostra vecchia password
si trova ancora nella cache (memoria transitoria). In Microsoft
Internet Explorer è possibile cancellare la propria cache,
andando nel menu "Strumenti" e poi su "Opzioni Internet". Nella
scheda "Generale" trovate il punto "File temporanei Internet".
Premete il pulsante "Elimina file". Premete inoltre "Cancella
cronologia" nell'area "Cronologia". Se poi si chiude e si
riapre il browser si può ritentare il login con la nuova
password ricevuta.
Se neanche in questo caso si riesce ad effettuare il login, vi
preghiamo di inviarci una e-mail e ci metteremo immediatamente
in contatto con voi.
